海外の薬を自由研究　☆　個人輸入薬の情報・相談などを個人的に研究します

《個人輸入のトラブル＆対処方法（その２）》

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＜商品の欠陥・破損＞

　商品破損
　　⇒明らかに破損ががある場合は、注文業者にその旨
　　　すぐに連絡し新しいものと交換してもらうように
　　　要請してください
　　　破損物は画像などで使えないことの証明もしてください
　　　薬の場合は、破損しているものは返送の指示があるまで
　　　もしくは、新たな商品が到着してから返送並びに、別の
　　　指示を仰いでください

　　　※薬の場合は他の一般的な商品とは違い、箱がつぶれて
　　　　いたり、包装の破損では交換は認められない場合が
　　　　多いです
　　　　ただ、薬が外気にむき出ている場合は、交換の対象
　　　　となるのが通例ですのでその場合は業者に問い合わせてください

　欠品・間違い
　⇒注文したものが足りない場合、違う商品が入っていた場合は
　　至急、業者に連絡しその旨を伝えます
　　その場合は、未納品・間違い品の交換などの送料などが問題
　　となります　
　　明らかに、業者のミスで行われた場合でも全額先方が負担
　　してくれるとは限りませんが、断固交渉するべきだと思います

《危ない薬・医薬品の個人輸入！？》

医薬品の個人輸入の話題で問題点やトラブルは
避けて通ることはできない話題ですので、以降さまざまな
問題やトラブル、危険、対処法を研究していきたいと思います

＜注文時のケース＞

　クレジットカードによる支払い
　　⇒カードによる支払は、支払先は少しでも信用できない
　　　場合は避けた方がいいです。
　　　特に海外の会社（外国人の会社）の場合はトラブル回避の為、
　　　銀行振込や小切手（郵便為替）による支払がベストです
　注文方法・内容
　　⇒注文先が日本の会社（薬の個人輸入代行）でしたら問題の
　　　は殆ど起きませんが、海外の医薬品販売店の場合は注文の
　　　内容の行き違いによるトラブルが多発しています
　　　ですので、注文時には必ず注文の確認作業や注文書などの
　　　コピー、支払伝票の保管は最低限行ってください

＜商品が未着の場合＞

　発送方法の確認
　　⇒個人輸入の場合はすべて商品は海外から発送されるので
　　　到着時期に関しては数日で到着すろことは稀です
　　　その為に、商品の到着が心配される場合は、まずは発送方法
　　　の確認を行ってください
　　　目安として最大到着経過期間は、EMSなどの国際宅急便は
　　　１か月、国際小包（エアーメール）は２か月、船便の場合は
　　　３か月の期間がたっても届かない場合は次なる手段で確認く
　　　ださい
　不着の確認方法
　　⇒まずは注文業者に確認の連絡をいれます
　　　そこで、EMSなどの国際宅急便は荷物の追跡可能な荷物の番号が
　　　ありますので、その荷物番号でそれぞれのカーゴ会社へ問い
　　　合わせます
　　　国際小包の場合は追跡はできないので、国際小包番号が
　　　ある場合（配達記録）調査を郵便局へ確認もできますが
　　　その場合は、１〜２か月の時間はかかってしまします

　※薬の個人輸入においては、発送方法はとても重要な
　　ポイントです。国際小包の場合は格安ではあるが、
　　荷物の補償、保険など弱い面もあります
　　また、国際宅急便（EMS、UPS、DHL、FEDX）は保障、追跡
　　保険の面で最高レベルですが、支払がコストが高くなって
　　しまいます
　　それぞれのケースに合わせて選ぶのがコツです

トラブル＆対処方法に関してはその他いろいろ考えられるので
続きとして別のページにて書きます