海外の薬を自由研究　☆　個人輸入薬の情報・相談などを個人的に研究します

《個人輸入のトラブル＆対処方法・健康被害 》

新聞やニュースで頻繁に報道されているのが
個人輸入での薬・サプリメントによる健康被害の問題である

その問題は大きく分けれ２つに分類される
その分類はその薬・サプリメントが「未承認薬」
もしくは「承認薬」なのかによって分けられる

まず、「未承認薬」の健康被害の問題ですが
特に話題となり代表的なのがダイエット薬、
ダイエットサプリメントの健康被害の問題です

これは、薬やサプリに含まれている成分に
問題があり、更にはその服用方法を誤ることにより
さらに健康被害を引き起こすことになる

反対に「承認薬」の個人輸入の被害ですが
これは、承認されている薬が問題ではなく
その承認薬の、コピー薬（模造品）が流通することにあります
このことにより、金銭的被害はもちろん健康被害にも
なる重大な問題です

特に最近で有名なのが、バイアグラなどのED治療薬
のコピー品が氾濫しているというものです


健康被害やコピー薬（模造薬）に関しては
事例などを踏まえながら情報を公開したいと
思います

別のカテゴリーに徐々に公開してきます

《個人輸入のトラブル＆対処方法相談編 》

個人輸入に関しては、個人の判断契約によって
取り引きが行われる為に、今のところ、公的な
インターネットトラブルの相談対応窓口はありません

ですが、米国では急増するインターネット詐欺被害に
対応するために一般からの苦情を受け付けています
ただ、これは苦情の相談、受付をするだけにとどまり
問題の解決にはなりません

一応、下記に米国での相談窓口や日本クレジット協会
のサイトを掲載しておきます

・ IFCC（Internet Fraud Complaint Center=インターネット詐欺苦情センター）
　FBI（米連邦捜査局）とNW3C（米司法省ホワイトカラー犯罪局）
　により２０００年５月に設立。IFCCのホームページ上の電子
　メールで、インターネット詐欺による苦情を受け付けています。
　このセンターで受けたメールは、苦情の内容に応じて警察･FTC等
　に対応を振り分けられます。
　ただし、IFCCはあくまで受け付け窓口であって、苦情の解決機関
　ではありません。また米国の政府機関ですので、メールのやり取
　りは英語になります。

・ FTC　(Federal Trade Commission=連邦取引委員会)

・ 有限責任中間法人ECネットワーク
　非営利の民間団体で、インターネット取引に関するトラブルの相談、
　海外との取引トラブルに関する相談を受付けています

・JCCA 日本クレジットカード協会
　クレジットカードの不正利用防止についての解説などをサイトで紹介、
　クレジットカードの利用に伴う相談受付窓口を開設しています。

以上、個人輸入に関する相談ならびに苦情の受付先を
記載させていただきました

現実的には、すべて苦情、トラブルを解決できる
わけではない上に、手間がかかり現実的とはいえない
と思います
ですので、トラブルに遭わないよう為の自事前準備が
必要だと思います





　

《個人輸入のトラブル＆対処方法（その２）》

前回続き前回へ戻る場合は⇒クリック

＜商品の欠陥・破損＞

　商品破損
　　⇒明らかに破損ががある場合は、注文業者にその旨
　　　すぐに連絡し新しいものと交換してもらうように
　　　要請してください
　　　破損物は画像などで使えないことの証明もしてください
　　　薬の場合は、破損しているものは返送の指示があるまで
　　　もしくは、新たな商品が到着してから返送並びに、別の
　　　指示を仰いでください

　　　※薬の場合は他の一般的な商品とは違い、箱がつぶれて
　　　　いたり、包装の破損では交換は認められない場合が
　　　　多いです
　　　　ただ、薬が外気にむき出ている場合は、交換の対象
　　　　となるのが通例ですのでその場合は業者に問い合わせてください

　欠品・間違い
　⇒注文したものが足りない場合、違う商品が入っていた場合は
　　至急、業者に連絡しその旨を伝えます
　　その場合は、未納品・間違い品の交換などの送料などが問題
　　となります　
　　明らかに、業者のミスで行われた場合でも全額先方が負担
　　してくれるとは限りませんが、断固交渉するべきだと思います

《危ない薬・医薬品の個人輸入！？》

医薬品の個人輸入の話題で問題点やトラブルは
避けて通ることはできない話題ですので、以降さまざまな
問題やトラブル、危険、対処法を研究していきたいと思います

＜注文時のケース＞

　クレジットカードによる支払い
　　⇒カードによる支払は、支払先は少しでも信用できない
　　　場合は避けた方がいいです。
　　　特に海外の会社（外国人の会社）の場合はトラブル回避の為、
　　　銀行振込や小切手（郵便為替）による支払がベストです
　注文方法・内容
　　⇒注文先が日本の会社（薬の個人輸入代行）でしたら問題の
　　　は殆ど起きませんが、海外の医薬品販売店の場合は注文の
　　　内容の行き違いによるトラブルが多発しています
　　　ですので、注文時には必ず注文の確認作業や注文書などの
　　　コピー、支払伝票の保管は最低限行ってください

＜商品が未着の場合＞

　発送方法の確認
　　⇒個人輸入の場合はすべて商品は海外から発送されるので
　　　到着時期に関しては数日で到着すろことは稀です
　　　その為に、商品の到着が心配される場合は、まずは発送方法
　　　の確認を行ってください
　　　目安として最大到着経過期間は、EMSなどの国際宅急便は
　　　１か月、国際小包（エアーメール）は２か月、船便の場合は
　　　３か月の期間がたっても届かない場合は次なる手段で確認く
　　　ださい
　不着の確認方法
　　⇒まずは注文業者に確認の連絡をいれます
　　　そこで、EMSなどの国際宅急便は荷物の追跡可能な荷物の番号が
　　　ありますので、その荷物番号でそれぞれのカーゴ会社へ問い
　　　合わせます
　　　国際小包の場合は追跡はできないので、国際小包番号が
　　　ある場合（配達記録）調査を郵便局へ確認もできますが
　　　その場合は、１〜２か月の時間はかかってしまします

　※薬の個人輸入においては、発送方法はとても重要な
　　ポイントです。国際小包の場合は格安ではあるが、
　　荷物の補償、保険など弱い面もあります
　　また、国際宅急便（EMS、UPS、DHL、FEDX）は保障、追跡
　　保険の面で最高レベルですが、支払がコストが高くなって
　　しまいます
　　それぞれのケースに合わせて選ぶのがコツです

トラブル＆対処方法に関してはその他いろいろ考えられるので
続きとして別のページにて書きます